附件1：

政府采购项目

采购需求确定书

项目名称：三亚市人民医院医疗集团分院物业保洁服务

采购单位：三亚市人民医院

编制单位：三亚市人民医院

编制时间：2024年5月22日

一、需求调查情况

（一）是否开展需求调查

本次采购项目为：

□ 1000 万元以上的货物、服务采购项目，3000 万元以上的工程采购项目

□ 涉及公共利益、社会关注度较高的采购项目，包括政府向社会公众提供的公共服务项目等

□ 技术复杂、专业性较强的项目，包括需定制开发的信息化建设项目、采购进口产品的项目等

☑ 主管预算单位或者采购人认为需要开展需求调查的其他采购项目

本次采购项目是否展开需求调查：

☑ 是

□ 否

不开展需求调查的具体原因：

（二）需求调查方式

本次需求调查采用了：

☑咨询

☑论证

□问卷调查

☑搜集公开电子数据调研

我院于2024年4月9日在医院官网挂出市场调研，有多家厂商供应商提交资料，并于2024年5月8日组织产品介市场调研会议。

（三）需求调查对象

1包：调查对象：广西朋宇组物业服务有限责任公司；海南玖美清洁服务有限公司；三亚市森雅园林绿化工程有限公司。

2包：调查对象：广西朋宇组物业服务有限责任公司；海南玖美清洁服务有限公司；三亚市森雅园林绿化工程有限公司。

3包：调查对象：广西朋宇组物业服务有限责任公司；海南玖美清洁服务有限公司；三亚市森雅园林绿化工程有限公司。

4包：调查对象：广西朋宇组物业服务有限责任公司；海南玖美清洁服务有限公司；三亚市森雅园林绿化工程有限公司。

5包：调查对象：广西朋宇组物业服务有限责任公司；海南玖美清洁服务有限公司；三亚市森雅园林绿化工程有限公司。

（四）需求调查结果

2024年5月8日在医院后勤保障部会议室，组织五家卫生院项目负责人、财务部工作人员，采供科工作人员组织市场调研会，就服务项目的服务内容，配置人员、服务面积、及售后服务、价格等进行调查。

二、需求清单

（一）项目概况

本项目共5个包，三亚市人民医院医疗集团分院物业保洁服务

（二）采购项目预（概）算

总 预 算：288.627255万元

1包：

预（概）算：54.001096万元

2包：

预（概）算：64.809485万元

3包：

预（概）算：48.00476万元

4包：

预（概）算：75.611914万元

5包：

预（概）算：46.2万元

（三）采购标的汇总表

包号	序号	标的名称	品目

分类编码	计量

单位	数量	是否进口	分包

要求
1包	1	河东卫生院物业保洁项目	C21040000	年	1	否	不允许分包
2包	1	田独卫生院物业保洁需求项目	C21040000	年	1	否	不允许分包
3包	1	海罗卫生院物业保洁需求项目	C21040000	年	1	否	不允许分包
4包	1	南新卫生院物业保洁需求项目	C21040000	年	1	否	不允许分包
5包	1	荔枝沟卫生院物业保洁需求项目	C21040000	年	1	否	不允许分包
（四）技术商务要求

1包、2包、3包、4包、5包：

详见附件

采 购 需 求

1包：河东卫生院物业保洁

★1、服务面积（作业面积）：总服务面积5700平米，其中商品街中心门诊综合楼1100平米，区域卫生保洁；红沙服务站门诊综合楼2970平方米及外围1280平方米，区域卫生保洁；鹿回头服务站350平方米，区域卫生保洁。

★2、人员配置：按服务点位配备人员，红沙服务站4名保洁员，2名安保人员；商品街2名保洁人员、安保人员1名；鹿回头服务站配备保洁员1名。

★3、保洁人员、安保员、项目管理人员、每人配备的劳保设备及服装，每人按配套2套工作服、2套工作鞋、2套草帽、1套雨衣、1套雨鞋、4副口罩、4副手套、4个香皂（供应商自行购买）。配备劳保工具：提供优质、充足的员工劳保用品(供应商按需配备常规保洁用品：保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保养物料，这些消耗品必须确保安全环保，全降解生活垃圾袋等（供应商按需购买）。

4、服务内容：

4.1大厅、走廊保洁标准：地面：表面洁净、无尘土、污染、烟头、纸屑、油迹及垃圾。座位：表面洁净、无尘土。电梯门：无尘土、光亮洁净，无印迹。按键面板：无尘土、无印迹。照明灯具：无厚积尘土。各房门、通道门：无尘土、污迹。客梯厅顶部：无厚积尘土。不锈钢面：无脏、污点。装饰物：盆、座表面干净无尘土；装饰物（如塑料花卉、油画）等表面无尘土。

4.2公共及卫生间保洁标准：卫生间：无异味。地面：无尘土、碎纸、垃圾烟头、无积水、无尿迹、污迹。洗手池：瓷壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。水龙头：无印迹、污垢、光亮、洁净。

洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。小便池：无尿硷水锈引迹（黄迹）、无污物、喷水嘴应洁净。大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。手纸架：无手印、光亮、洁净。纸篓：污物量不超过桶体 2/3，内外表干净。

4.3楼梯保洁标准：地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。墙面：无污迹。楼梯门：无尘土、污迹。消防设备：表面无尘土。楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。

4.4室外保洁标准：室外路面、道路、绿地、大门及门前三包范围区域每日定时清洁，保持室外环境洁净；

4.5垃圾处理：负责保洁范围内生活垃圾收集（每天不少于2次）；生活垃圾院内点到点（即从科室暂存点到医院指定的生活垃圾暂存点），垃圾日产日清。

5、保洁服务频率/周期

5.1地面：清洁2次/日，上午、下午各一次，消毒1次/两周；物体表面（床栏、床头板内侧、床尾板内外侧、餐板、床头柜表面、 门把手、灯开关、水龙头及洗手池台面和内侧）：每日清洁2次（其中1次消毒)，上午、下午各一次；普通科室病房收集生活垃圾（垃圾桶污物量不超过桶体 3/4，每天不低于2次）

5.2卫生间：地面清洁和生活垃圾（每天 2次）；门把手、镜面/玻璃、水龙头、洗手池、便池/马桶等洁具清洁（每天不少于2次）及卫生间基础疏通； 天花蛛网清扫、门面、墙面、标志标牌、盆架、五金件、洁具、地面边角、淋浴 喷头、晾衣杆（每周刷洗、清洁1次）；灯具、风口表面、窗框及轨道（每30天清洁 1 次，随季节变化会调整清洁频率）。

5.3垃圾收集：生活垃圾收集（每天2次）；垃圾转运：负责生活垃圾院内点到点（即从科室暂存点到院内统一生活垃圾暂存点）的转运,医疗垃圾袋由甲方提供,生活垃圾袋由乙方提供（符合海南地标环保标准），垃圾日产日清。

5.4外围：道路清扫、生活垃圾及垃圾桶清洁、收垃圾（每天至少2次，早上、下午各一次）、标牌和栏杆清洁、天台清扫（每周1次）、围墙及重点区域定期刷洗（每月2次）、排水沟沉沙井清洁（每月1次，随雨季变化调整）。

6、应急服务

6.1供应商需具备突发事件应急处理方案和措施，根据医院需求能够应对突发事件、自然灾害、及传染疫情等公共卫生事件，确保保洁、运送、垃圾转运等工作开展。

7、管理及培训要求

7.1有严格的员工管理和考核体系. 所有保洁人员必须着装整齐、举止端庄、挂牌上岗，具备相关的岗位工作能力。对所有的保洁人员和管理人员应进行必要的职业道德培训及相关岗位的技术培训、消防知识培训、院感知识培训，以确保其良好的技术状态，能完成相应的技术工作。

7.2完善文档管理体系 对所有的保洁设备、设施进行编号和登记，对其型号、规格、主要的技术参数，使用寿命、供应商信息等进行登记并造册列表。建立完善的技术资料，并根 据国家相关规定、产品说明书和公司的技术手册编制对每项业务操作的具体业务流程，以规范员工操作。

7.3员工上岗前，进行岗前培训，如专项防控知识、个人防护、运送安全等专项的培训。

7.4每个工种需要有标准操作流程。

7.5供应商应当在环境保洁的管理和服务方面具备自主研发和创新能力以及保洁规范化编制能力。

★8、交付/履约时间：签订合同之日起1年。

★9、交付/履约地点：河东卫生院。

★10、付款方式：经考核合格后，按半年支付一次物业服务费，于到期日前10日内支付。

★11、验收方式：以国家和海南省现行规程规范标准及招标文件采购需求要求进行验收。

三亚市人民医院医疗集团分院物业保洁服务需求考核标准
项目	序号	服务范围	标准与要求	分值	考核得分
服务内容	1	大厅走廊办公室（包括公共区域）	无烟头、果皮、纸屑、污渍；无明显
浮尘、树叶、纸屑、塑料袋；地面面貌 一新无杂物、积水、泥沙；马桶、下水道疏通等。	20
2	公共卫生间	卫生间无异味、地面无尘土、碎纸烟头等；洗手池无污垢；	20
3	楼梯电梯	地面无尘土、碎纸烟头；电梯门无尘土、污迹等。	10
4	生活垃圾及医疗垃圾	收集及转运至指定地点	10
5	服务频次	清洁2次/日；消毒1次/两周；物体表面2次/日；收集生活垃圾至少2次/日。	10
应急服务	6	处理突发事件应急	配合单位处理突发事件、自然灾害、传染疫情等。	10
管理及培训要求	7	员工管理和考核	是否进行员工岗前培训及考核	10
8	文档管理体系	对保洁设备登记、登记本等	10
总分	100
60分及以上为合格、60以下为不合格

2包：田独卫生院物业保洁

1、保洁人员配置标准：

★1.1本项目室内保洁作业定额为2800m2/班次，室外保洁作业定额为3800m2/班次；按8小时/班次配置，1.5个班次。

1.2轮休人员：每名保洁员、管理员每月均休息8天需要配置的轮休人员数量按以下公式计算：

2、人员设备配置

★2.1保洁人员：吉阳区田独卫生院6人，大茅、榆红、中廖村卫生健康服务室各1人，管理员1人，共10人，

★2.2安保人员：2名。

2.3表2-1保洁人员配置表

单 位	情况	作业面积（m2）	单班次人均面积（m2）	单班次人数	班次数	保洁总人数	考虑备用系数后保洁人员总数
田独卫生院	室内	2832.5	2800	2	1.5	3	5
室外	5205.1	3800	2	1.5	3	5
合计	8037.60	4	6	10
表2-2安保人员配置表

单 位	作业范围	安保时间	安保人数
田独卫生院	全院	周一至周日（含节假日）

上午7:00-12:00

下午2:00-7:00	2人
3、设备配置标准

3.1劳保及服装：保洁员工作所需，每人每年2套工作服、2套工作鞋、2套草帽、1套雨衣、1套雨鞋、4副口罩、4副手套、4个香皂。

3.2安保及服装：安保工作所需，每人每年2套工作服、2套工作鞋、2顶帽子。

3.3工具：劳保大扫把42把、小扫把36把、畚斗4个、铁锹2个，分类垃圾桶4套等；安保器材2套。

4、保洁服务标准

4.1大厅、走廊保洁标准：地面：表面洁净、无尘土、污染、烟头、纸屑、油迹及垃圾。座位：表面洁净、无尘土；电梯门：无尘土、光亮洁净，无印迹。按键面板：无尘土、无印迹。

照明灯具：无厚积尘土。各房门、通道门：无尘土、污迹。

客梯厅顶部：无厚积尘土。不锈钢面：无脏、污点。装饰物：盆、座表面干净无尘土；装饰物（如塑料花卉、油画）等表面无尘土。

4.2公共及卫生间保洁标准：卫生间：无异味。地面：无尘土、碎纸、垃圾烟头、无积水、无尿迹、污迹。洗手池：瓷壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。水龙头：无印迹、污垢、光亮、洁净。

洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。小便池：无尿硷水锈引迹（黄迹）、无污物、喷水嘴应洁净。大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。手纸架：无手印、光亮、洁净。纸篓：污物量不超过桶体 2/3，内外表干净。

4.3楼梯保洁标准：地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。墙面：无污迹。楼梯门：无尘土、污迹。消防设备：表面无尘土。楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。

4.4室外保洁标准：室外路面、道路、绿地、大门及门前三包范围区域每日定时清洁，保持室外环境洁净；

5、安保服务标准：服从院方安排，保障医院平稳安全有序运行。

6、服务费用

6.1人工费包括：工资、加班费、补贴、奖金、五险一金、意外险、体检费、工具费、服装劳保费、污染费等；

6.2管理费包括：包括办公用品、办公耗材、办公场所租赁费、工会经费、职工教育经费等。

★7、服务期限：签订合同之日起1年；

★8、服务范围：保洁总面积为8037.60 m2，其中门诊综合楼1988.00 m2区域卫生保洁，板房A为699.3 m2区域卫生保洁，板房B为145.2 m2区域卫生保洁，外围区域5205.1 m2工作区保洁；安保范围田独卫生院院区。

★9、交付/履约地点：田独卫生院。

★10、付款方式：经考核合格后，按半年支付一次物业服务费，于到期日前10日内支付。

★11、验收方式：以国家和海南省现行规程规范标准及招标文件采购需求要求进行验收。

三亚市人民医院医疗集团分院物业保洁服务需求考核标准
项目	序号	服务范围	标准与要求	分值	考核得分
服务内容	1	大厅走廊办公室（包括公共区域）	无烟头、果皮、纸屑、污渍；无明显
浮尘、树叶、纸屑、塑料袋；地面面貌 一新无杂物、积水、泥沙；马桶、下水道疏通等。	20
2	公共卫生间	卫生间无异味、地面无尘土、碎纸烟头等；洗手池无污垢；	20
3	楼梯电梯	地面无尘土、碎纸烟头；电梯门无尘土、污迹等。	10
4	生活垃圾及医疗垃圾	收集及转运至指定地点	10
5	服务频次	清洁2次/日；消毒1次/两周；物体表面2次/日；收集生活垃圾至少2次/日。	10
应急服务	6	处理突发事件应急	配合单位处理突发事件、自然灾害、传染疫情等。	10
管理及培训要求	7	员工管理和考核	是否进行员工岗前培训及考核	10
8	文档管理体系	对保洁设备登记、登记本等	10
总分	100
60分及以上为合格、60以下为不合格
3包：海罗卫生院物业保洁

★1、服务面积（作业面积）：总面积5372.3平米，室内4960平米，室外412.3米。（海罗卫生院2300.3平米，东岸服务站860平米，月川服务站1800平米、海澜服务站555.06平米）

★2、人员配置：按服务点位配备人员，包括保洁人员7人（海罗总站4人、月川服务站1人、东岸服务站1人、海澜服务站1人）、安保人员3人（海罗总站1人，东岸服务站1人、月川服务站1人）每人配备的劳保设备、服装。（供应商自行购买）。

★3、配备劳保工具：提供优质、充足的员工劳保用品(供应商按需配备）4、常规保洁用品：保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保养物料，这些消耗品必须确保安全环保，全降解生活垃圾袋、医疗垃圾袋等（供应商按需购买）

4、服务内容：

4.1大厅、走廊保洁标准：地面：表面洁净、无尘土、污染、烟头、纸屑、油迹及垃圾。座位：表面洁净、无尘土。电梯门：无尘土、光亮洁净，无印迹。按键面板：无尘土、无印迹。照明灯具：无厚积尘土。各房门、通道门：无尘土、污迹。客梯厅顶部：无厚积尘土。不锈钢面：无脏、污点。装饰物：盆、座表面干净无尘土；装饰物（如塑料花卉、油画）等表面无尘土。

4.2公共及卫生间保洁标准：卫生间：无异味。地面：无尘土、碎纸、垃圾烟头、无积水、无尿迹、污迹。洗手池：瓷壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。水龙头：无印迹、污垢、光亮、洁净。

洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。小便池：无尿硷水锈引迹（黄迹）、无污物、喷水嘴应洁净。大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。手纸架：无手印、光亮、洁净。纸篓：污物量不超过桶体 2/3，内外表干净。

4.3楼梯保洁标准：地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。墙面：无污迹。楼梯门：无尘土、污迹。消防设备：表面无尘土。楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。

4.4室外保洁标准：室外路面、道路、绿地、大门及门前三包范围区域每日定时清洁，保持室外环境洁净；

4.5垃圾处理：负责保洁范围内生活垃圾收集（每天不少于2次）、医疗废物暂存间日常管理；医疗废物（含感染性废物和损伤性废物）/生活垃圾院内点到点（即从科室暂存点到医院指定的医疗废物/生活垃圾暂存点），垃圾日产日清

4.6保洁服务频率/周期：

4.6.1地面：清洁2次/日，上午、下午各一次，消毒1次/两周；物体表面（床栏、床头板内侧、床尾板内外侧、餐板、床头柜表面、 门把手、灯开关、水龙头及洗手池台面和内侧）：每日清洁2次（其中1次消毒)，上午、下午各一次；普通科室病房收集生活垃圾（垃圾桶污物量不超过桶体 3/4，每天不低于2次）；洁污分区概念清晰，清洁工具严格分类。床单元每日使用白色毛巾进行消毒擦拭至少1次（清洁用抹布一床单元一张），床单元终末消毒（根据科室需求随出随做，含拆床品）。窗帘、隔帘每季度拆装送洗1次。

4.6.2卫生间：地面清洁和生活垃圾（每天 2次）；门把手、镜面/玻璃、水龙头、洗手池、便池/马桶等洁具清洁（每天不少于2次）及卫生间基础疏通； 天花蛛网清扫、门面、墙面、标志标牌、盆架、五金件、洁具、地面边角、淋浴 喷头、晾衣杆（每周刷洗、清洁1次）；灯具、风口表面、窗框及轨道（每30天清洁 1 次，随季节变化会调整清洁频率）。

4.6.3垃圾收集：医疗和生活垃圾收集（每天2次）；垃圾转运：负责医疗废物（含感染性、损伤性及少量可纳入感染性废物范围 内的药物性废物）、生活垃圾院内点到点（即从科室暂存点到院内统一医疗废物、生活垃圾暂存点）的转运,医疗垃圾袋、生活垃圾袋由乙方提供（符合海南地标环保标准），垃圾日产日清。

4.6.4外围：道路清扫、生活垃圾及垃圾桶清洁、收垃圾（每天至少2次，早上、下午各一次）、标牌和栏杆清洁、天台清扫（每周1次）、围墙及重点区域定期刷洗（每月2次）、排水沟沉沙井清洁（每月1次，随雨季变化调整）

5、安保服务内容：

5.1保安人员需负责医院内部和周边区域的安全巡查，定期巡视并做好巡查记录，发现问题及时处理。

5.2对医院走廊、楼梯、出入口等重要区域进行巡查，确保其畅通无阻，防止不法分子进入。

5.3监控与维护安全设施和设备的运行，如医院的摄像头，警报器等，确保其正常运行。

5.4负责机动巡逻，防范和制止各类违法犯罪的行为，保护医院的财产、人员安全。

5.5配合医院急救救援队伍，协助运送伤者、病人等。

5.6保安人员需协助医院门诊部，维护门诊秩序，协助患者次序就诊。

5.7配合相关部门开展重要活动和会议安保工作。

5.8协助医院工作人员处理出入人员和车辆，维护停车管理秩序

5.9严重遵守医院的保密制度，严守患者个人信息的保密要求。

6、应急服务

6.1、供应商需具备突发事件应急处理方案和措施，根据医院需求能够应对突发事件、自然灾害、及传染疫情等公共卫生事件，确保保洁、运送、垃圾转运等工作开展。

7、管理及培训要求

7.1有严格的员工管理和考核体系. 所有保洁人员、安保人员必须着装整齐、举止端庄、挂牌上岗，具备相关的岗位工作能力。对所有的保洁人员、安保人员应进行必要的职业道德培训及相关岗位的技术 培训、消防知识培训、院感知识培训，以确保其良好的技术状态，能完成相应的技术工作。

7.2完善文档管理体系对所有的保洁设备、设施进行编号和登记，对其型号、规格、主要的技术参数，使用寿命、供应商信息等进行登记并造册列表。建立完善的技术资料，并根据国家相关规定、产品说明书和公司的技术手册编制对每项业务操作的具体业务流程，以规范员工操作。

7.3员工上岗前，进行岗前培训，如专项防控知识、个人防护、运送安全等专项的培训。

7.4每个工种需要有标准操作流程。

★8、交付/履约时间：签订合同之日起1年。

★9、交付/履约地点：海罗卫生院。

★10、付款方式：经考核合格后，按半年支付一次物业服务费，于到期日前10日内支付。

★11、验收方式：以国家和海南省现行规程规范标准及招标文件采购需求要求进行验收。

三亚市人民医院医疗集团分院物业保洁服务需求考核标准
项目	序号	服务范围	标准与要求	分值	考核得分
服务内容	1	大厅走廊办公室（包括公共区域）	无烟头、果皮、纸屑、污渍；无明显
浮尘、树叶、纸屑、塑料袋；地面面貌 一新无杂物、积水、泥沙；马桶、下水道疏通等。	20
2	公共卫生间	卫生间无异味、地面无尘土、碎纸烟头等；洗手池无污垢；	20
3	楼梯电梯	地面无尘土、碎纸烟头；电梯门无尘土、污迹等。	10
4	生活垃圾及医疗垃圾	收集及转运至指定地点	10
5	服务频次	清洁2次/日；消毒1次/两周；物体表面2次/日；收集生活垃圾至少2次/日。	10
应急服务	6	处理突发事件应急	配合单位处理突发事件、自然灾害、传染疫情等。	10
管理及培训要求	7	员工管理和考核	是否进行员工岗前培训及考核	10
8	文档管理体系	对保洁设备登记、登记本等	10
总分	100
60分及以上为合格、60以下为不合格

4包：南新卫生院物业保洁

★1、服务面积（作业面积）：总面积7321.78平米，室内5320平米，室外2001.78平米。

★2、人员配置：按服务点位配备人员共计13人，包括保洁人员10人（项目管理人员1人门诊一楼1人，门诊二、三楼1人，门诊外围、处置室1人，住院部一、二、三楼1人，体检部（体检部外走道）1人，血透室2人，输液大厅、急诊科、换药室、急诊外围2人，项目管理1人）；安保3人，每人配备的劳保设备及服装，每人按配套2套工作服、2套工作鞋、2套草帽、1套雨衣、1套雨鞋、4副口罩、4副手套、4个香皂（供应商自行购买）。

★3、配备劳保工具：提供优质、充足的员工劳保用品(供应商按需配备）

★4、常规保洁用品：保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保养物料，这些消耗品必须确保安全环保，全降解生活垃圾袋、医疗垃圾袋、医疗垃圾桶、生活垃圾桶等（供应商按需购买）

5、保洁服务内容：

5.1清洁各值班室、办公室、治疗室、换药室、医疗废物暂存间、病房、大厅、走廊、台阶地面，随脏随洁。

5.2各部门办公室、会议室、开水房、厕所卫生，并随脏随洁。

5.3清洗床上用品及清创包内外包布。

5.4对院内吸烟人员进行劝导。

5.5大厅、走廊保洁标准：地面：表面洁净、无尘土、污染、烟头、纸屑、油迹及垃圾。座位：表面洁净、无尘土；电梯门：无尘土、光亮洁净，无印迹。按键面板：无尘土、无印迹。照明灯具：无厚积尘土。各房门、通道门：无尘土、污迹。客梯厅顶部：无厚积尘土。不锈钢面：无脏、污点。装饰物：盆、座表面干净无尘土；装饰物（如塑料花卉、油画）等表面无尘土。

5.6公共及卫生间保洁标准：卫生间：无异味。地面：无尘土、碎纸、垃圾烟头、无积水、无尿迹、污迹。洗手池：瓷壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。水龙头：无印迹、污垢、光亮、洁净。

洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。小便池：无尿硷水锈引迹（黄迹）、无污物、喷水嘴应洁净。大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。手纸架：无手印、光亮、洁净。纸篓：污物量不超过桶体 2/3，内外表干净。

5.7楼梯保洁标准：地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。墙面：无污迹。楼梯门：无尘土、污迹。消防设备：表面无尘土。楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。

5.8室外保洁标准：室外路面、道路、绿地、大门及门前三包范围区域每日定时清洁，保持室外环境洁净；

5.9垃圾处理：负责保洁范围内生活垃圾收集（每天不少于2次）、医疗废物暂存间日常管理；医疗废物（含感染性废物和损伤性废物）/生活垃圾院内点到点（即从科室暂存点到医院指定的医疗废物/生活垃圾暂存点），垃圾日产日清。

6、保洁服务频率/周期

6.1地面：清洁2次/日，上午、下午各一次，消毒1次/两周；物体表面（床栏、床头板内侧、床尾板内外侧、餐板、床头柜表面、 门把手、灯开关、水龙头及洗手池台面和内侧）：每日清洁2次（其中1次消毒)，上午、下午各一次；普通科室病房收集生活垃圾（垃圾桶污物量不超过桶体 3/4，每天不低于2次）

6.2卫生间：地面清洁和生活垃圾（每天 2次）；门把手、镜面/玻璃、水龙头、洗手池、便池/马桶等洁具清洁（每天不少于2次）及卫生间基础疏通； 天花蛛网清扫、门面、墙面、标志标牌、盆架、五金件、洁具、地面边角、淋浴 喷头、晾衣杆（每周刷洗、清洁1次）；灯具、风口表面、窗框及轨道（每30天清洁 1 次，随季节变化会调整清洁频率）。

6.3垃圾收集：医疗和生活垃圾收集（每天2次）；垃圾转运：负责医疗废物（含感染性、损伤性及少量可纳入感染性废物范围 内的药物性废物）、生活垃圾院内点到点（即从科室暂存点到院内统一医疗废物、生活垃圾暂存点）的转运,医疗垃圾袋由乙方提供,生活垃圾袋由乙方提供（符合海南地标环保标准），垃圾日产日清。

6.4每隔7天对所有垃圾桶进行彻底用清洁剂刷洗一遍，并进行消毒杀虫一次

6.5外围：道路清扫、生活垃圾及垃圾桶清洁、收垃圾（每天至少2次，早上、下午各一次）、标牌和栏杆清洁、天台清扫（每周1次）、围墙及重点区域定期刷洗（每月2次）、排水沟沉沙井清洁（每月1次，随雨季变化调整），每季度抽一次化粪池。

6.6 消杀工作计划：每月一次清理四害孳生场所，消灭四害，每10天消杀一次下水道，彻底清除四害孳生场所。

7、安保服务内容：

7.1保安人员需24小时负责医院内部和周边区域的安全巡查，定期巡视并做好巡查记录，发现问题及时处理。

7.2对医院走廊、楼梯、出入口等重要区域进行巡查，确保其畅通无阻，防止不法分子进入。

7.3监控与维护安全设施和设备的运行，如医院的摄像头，警报器等，确保其正常运行。

7.4负责机动巡逻，防范和制止各类违法犯罪的行为，保护医院的财产、人员安全。

7.5配合医院急救救援队伍，协助运送伤者、病人等。

7.6保安人员需协助医院门诊、急诊、住院部、体检部等科室，维护就诊秩序，协助患者或市民按次序就诊。

7.7配合相关部门开展重要活动和会议安保工作。

7.8协助医院工作人员处理出入人员和车辆，维护停车管理秩序

7.9严重遵守医院的保密制度，严守患者个人信息的保密要求。

8、应急服务

8.1商需具备突发事件应急处理方案和措施，根据医院需求能够应对突发事件、自然灾害、及传染疫情等公共卫生事件，确保保洁、运送、垃圾转运等工作开展。

9、管理及培训要求

9.1有严格的员工管理和考核体系. 所有保洁人员、安保人员必须着装整齐、举止端庄、挂牌上岗，具备相关的岗位工作能力。对所有的保洁人员和安保人员应进行必要的职业道德培训及相关岗位的技术 培训、消防知识培训、院感知识培训，以确保其良好的技术状态，能完成相应的技术工作。

9.2完善文档管理体系 对所有的保洁设备、设施进行编号和登记，对其型号、规格、主要的技术参数，使用寿命、供应商信息等进行登记并造册列表。建立完善的技术资料，并根 据国家相关规定、产品说明书和公司的技术手册编制对每项业务操作的具体业务 流程，以规范员工操作。

9.3员工上岗前，进行岗前培训，如专项防控知识、个人防护、运送安全等专项的培训。

9.4每个工种需要有标准操作流程。

9.5供应商应当在环境保洁的管理和服务方面具备自主研发和创新能力以及保洁规范编制能力。

★10、交付/履约时间：签订合同之日起1年。

★11、交付/履约地点：南新卫生院。

★12、付款方式：经考核合格后，按半年支付一次物业服务费，于到期日前10日内支付。

★13、验收方式：以国家和海南省现行规程规范标准及招标文件采购需求要求进行验收。

三亚市人民医院医疗集团分院物业保洁服务需求考核标准
项目	序号	服务范围	标准与要求	分值	考核得分
服务内容	1	大厅走廊办公室（包括公共区域）	无烟头、果皮、纸屑、污渍；无明显
浮尘、树叶、纸屑、塑料袋；地面面貌 一新无杂物、积水、泥沙；马桶、下水道疏通等。	20
2	公共卫生间	卫生间无异味、地面无尘土、碎纸烟头等；洗手池无污垢；	20
3	楼梯电梯	地面无尘土、碎纸烟头；电梯门无尘土、污迹等。	10
4	生活垃圾及医疗垃圾	收集及转运至指定地点	10
5	服务频次	清洁2次/日；消毒1次/两周；物体表面2次/日；收集生活垃圾至少2次/日。	10
应急服务	6	处理突发事件应急	配合单位处理突发事件、自然灾害、传染疫情等。	10
管理及培训要求	7	员工管理和考核	是否进行员工岗前培训及考核	10
8	文档管理体系	对保洁设备登记、登记本等	10
总分	100
60分及以上为合格、60以下为不合格

5包：荔枝沟卫生院物业保洁

★1、服务面积（作业面积）：总面积4803.18平米，室内3320.18平米（卫生院门诊大楼2459.7平米；中医馆551.29平米；后勤用房309.13平米），室外（后院、消防通道等）1483平米。

★2、人员配置：按服务点位配备人员（其中门诊一楼1人、门诊二楼1人、门诊三楼1人、中医馆（住院部）2人、室外2人），项目管理人员1人、每人配备的劳保设备及服装，每人按配套2套工作服、2套工作鞋、2套草帽、1套雨衣、1套雨鞋、4副口罩、4副手套、4个香皂（供应商自行购买）。

★3、配备劳保工具：提供优质、充足的员工劳保用品(供应商按需配备）4、常规保洁用品：保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保养物料，这些消耗品必须确保安全环保，全降解生活垃圾袋等（供应商按需购买）

4、服务内容：

4.1大厅、走廊保洁标准：地面：表面洁净、无尘土、污染、烟头、纸屑、油迹及垃圾。座位：表面洁净、无尘土电梯门：无尘土、光亮洁净，无印迹。按键面板：无尘土、无印迹。照明灯具：无厚积尘土。各房门、通道门：无尘土、污迹。客梯厅顶部：无厚积尘土。不锈钢面：无脏、污点。装饰物：盆、座表面干净无尘土；装饰物（如塑料花卉、油画）等表面无尘土。

4.2公共及卫生间保洁标准：卫生间：无异味。地面：无尘土、碎纸、垃圾烟头、无积水、无尿迹、污迹。洗手池：瓷壁无污垢，无痰迹及头发等不洁物。水龙头：无印迹、污垢、光亮、洁净。

洗手池台面：无水迹、无尘土、无污物。镜面：无水点、水迹、尘土、污迹。小便池：无尿硷水锈引迹（黄迹）、无污物、喷水嘴应洁净。大便器：内外洁净、无大便痕迹、无污垢黄迹。手纸架：无手印、光亮、洁净。纸篓：污物量不超过桶体 2/3，内外表干净。

4.3楼梯保洁标准：地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物。墙面：无污迹。楼梯门：无尘土、污迹。消防设备：表面无尘土。楼梯：地面无尘土、烟头、痰迹及垃圾杂物，扶手无尘土。

4.4室外保洁标准：室外路面、道路、绿地、大门及门前三包范围区域每日定时清洁，保持室外环境洁净；

4.5垃圾处理：负责保洁范围内生活垃圾收集（每天不少于2次）；生活垃圾院内点到点（即从科室暂存点到医院指定的生活垃圾暂存点），垃圾日产日清。

5、保洁服务频率/周期

5.1地面：清洁2次/日，上午、下午各一次，消毒1次/两周；物体表面（床栏、床头板内侧、床尾板内外侧、餐板、床头柜表面、 门把手、灯开关、水龙头及洗手池台面和内侧）：每日清洁2次（其中1次消毒)，上午、下午各一次；普通科室病房收集生活垃圾（垃圾桶污物量不超过桶体 3/4，每天不低于2次）

5.2卫生间：地面清洁和生活垃圾（每天 2次）；门把手、镜面/玻璃、水龙头、洗手池、便池/马桶等洁具清洁（每天不少于2次）及卫生间基础疏通； 天花蛛网清扫、门面、墙面、标志标牌、盆架、五金件、洁具、地面边角、淋浴 喷头、晾衣杆（每周刷洗、清洁1次）；灯具、风口表面、窗框及轨道（每30天清洁 1 次，随季节变化会调整清洁频率）。

5.3垃圾收集：生活垃圾收集（每天2次）；垃圾转运：负责生活垃圾院内点到点（即从科室暂存点到院内统一生活垃圾暂存点）的转运,医疗垃圾袋由甲方提供,生活垃圾袋由乙方提供（符合海南地标环保标准），垃圾日产日清。

5.4外围：道路清扫、生活垃圾及垃圾桶清洁、收垃圾（每天至少2次，早上、下午各一次）、标牌和栏杆清洁、天台清扫（每周1次）、围墙及重点区域定期刷洗（每月2次）、排水沟沉沙井清洁（每月1次，随雨季变化调整）。

6、应急服务

6.1供应商需具备突发事件应急处理方案和措施，根据医院需求能够应对突发事件、自然灾害、及传染疫情等公共卫生事件，确保保洁、运送、垃圾转运等工作开展。

7、管理及培训要求

7.1有严格的员工管理和考核体系. 所有保洁人员必须着装整齐、举止端庄、挂牌上岗，具备相关的岗位工作能力。对所有的保洁人员和管理人员应进行必要的职业道德培训及相关岗位的技术培训、消防知识培训、院感知识培训，以确保其良好的技术状态，能完成相应的技术工作。

7.2完善文档管理体系 对所有的保洁设备、设施进行编号和登记，对其型号、规格、主要的技术参数，使用寿命、供应商信息等进行登记并造册列表。建立完善的技术资料，并根 据国家相关规定、产品说明书和公司的技术手册编制对每项业务操作的具体业务流程，以规范员工操作。

7.3员工上岗前，进行岗前培训，如专项防控知识、个人防护、运送安全等专项的培训。

7.4每个工种需要有标准操作流程。

7.5供应商应当在环境保洁的管理和服务方面具备自主研发和创新能力以及保洁规范编制能力。

★8、交付/履约时间：签订合同之日起1年。

★9、交付/履约地点：荔枝沟卫生院。

★10、付款方式：经考核合格后，按半年支付一次物业服务费，于到期日前10日内支付。

★11、验收方式：以国家和海南省现行规程规范标准及招标文件采购需求要求进行验收。

三亚市人民医院医疗集团分院物业保洁服务需求考核标准
项目	序号	服务范围	标准与要求	分值	考核得分
服务内容	1	大厅走廊办公室（包括公共区域）	无烟头、果皮、纸屑、污渍；无明显
浮尘、树叶、纸屑、塑料袋；地面面貌 一新无杂物、积水、泥沙；马桶、下水道疏通等。	20
2	公共卫生间	卫生间无异味、地面无尘土、碎纸烟头等；洗手池无污垢；	20
3	楼梯电梯	地面无尘土、碎纸烟头；电梯门无尘土、污迹等。	10
4	生活垃圾及医疗垃圾	收集及转运至指定地点	10
5	服务频次	清洁2次/日；消毒1次/两周；物体表面2次/日；收集生活垃圾至少2次/日。	10
应急服务	6	处理突发事件应急	配合单位处理突发事件、自然灾害、传染疫情等。	10
管理及培训要求	7	员工管理和考核	是否进行员工岗前培训及考核	10
8	文档管理体系	对保洁设备登记、登记本等	10
总分	100
60分及以上为合格、60以下为不合格